Політика конфіденційності

(редакція 2026 р.)

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») встановлює порядок обробки, зберігання, використання та розкриття персональних даних, що надаються фізичними особами (далі — «Суб'єкт персональних даних») у зв’язку з діяльністю Товариства з обмеженою відповідальністю «БІОСЕНС» (далі — «Товариство»), відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.

1.2. Товариство здійснює обробку персональних даних виключно в межах і з метою виконання своєї статутної діяльності, зокрема для провадження торгівлі медичним обладнанням, ремонту та технічного обслуговування електронного й оптичного обладнання, а також іншої господарської діяльності, передбаченої Статутом Товариства.

1.3. Надання Відвідувачем інформації на Сайті підтверджує його ознайомлення зі змістом цієї Політики конфіденційності. Обробка персональних даних Відвідувача Товариством здійснюється відповідно до цієї Політики на підставах та з цілями, визначеними законодавством України, зокрема з метою укладення та виконання договорів, стороною яких є Відвідувач, а також виконання покладених на Товариство законних обов’язків.

Обробка персональних даних з метою маркетингу, аналітики, використання необов’язкових файлів cookies та інших цілей, що не є необхідними для функціонування Сайту або виконання договору, здійснюється виключно за окремою згодою Відвідувача, наданою шляхом вчинення ним активних дій, передбачених функціоналом Сайту, з можливістю відкликання такої згоди у будь-який час. 

1.4. Дана Політика конфіденційності є невіддільною частиною умов користування Сайтом, укладених між відвідувачем (надалі «Користувач») та Товариством стосовно використання сайту: https://www.biosense.net.ua/ua/ (надалі «Сайт»).

1.5. Коли будь-яка фізична особа відвідує Сайт, Товариство отримує певну інформацію про неї. Ця Політика конфіденційності (далі «Політика») застосовується коли фізична особа:

• відвідує наш сайт;
• реєструється на веб-сайті Товариства з метою придбання медичного обладнання;
• здійснює замовлення обладнання, оплату, доставку чи повернення обладнання через сайт;
• отримує послуги з ремонту та технічного обслуговування придбаного обладнання;
• звертається до Товариства із запитами, скаргами, заявами або іншими зверненнями через форми зворотного зв’язку, електронну пошту, телефонний зв’язок та інші;
• надає свої персональні дані під час укладення, виконання або припинення договірних відносин з Товариством;
• надає персональні дані іншим способом з метою комунікації, отримання консультацій або інформації про діяльність, товари чи послуги Товариства.

1.6. Ця Політика визначає види інформації та персональних даних, які Товариство отримує від Відвідувачів сайту Товариства, порядок їх збирання, обробки та використання. Інформація та персональні дані збираються, обробляються і використовуються у суворій відповідності до вимог чинного законодавства України.

У разі незгоди з положеннями цієї Політики Ви маєте право утриматися від надання персональних даних та скористатися функціональними можливостями Сайту в обсязі, що не потребує їх обробки.

2. Види інформації, яку може отримувати Товариство

2.1. Товариство збирає інформацію яка стосується Відвідувача лише у тому випадку, якщо він добровільно надав відповідну інформацію або чітко висловив згоду на її надання та/або використання. До інформації, яку Товариство збирає, відноситься:

• Інформація, що дозволяє встановити особу відвідувача: Ми можемо збирати інформацію, що дозволяє встановити Вашу особу (за текстом «Персональні дані»), у випадках коли Ви вирішуєте взаємодіяти з Нами та надаєте відповідну інформацію шляхом зворотного зв’язку чи заповненням окремих контактних, чи реєстраційних форм на Сайті, або іншим чином надаєте цю інформацію через Сайт в тому числі шляхом здійснення замовлення обладнання, оплати, доставки чи повернення обладнання через сайт або іншим способом, отримання послуг з ремонту та технічного обслуговування придбаного обладнання, направлення запитів, скарг, заяв через Сайт тощо. Персональні дані, окрім іншого, включають інформацію про Ваше ім’я, телефонний номер, адресу проживання, адресу електронної пошти, дані Ваших документів, іншу подібну інформацію.
• Вторинні (технічні) дані: коли Ви відвідуєте Сайт, певні дані автоматично записуються на сервери Товариства для системного адміністрування, а також для статистичних або резервних цілей за допомогою використання ряду технологій, включаючи, але не обмежуючись, cookies-файли, теги, відстеження IP адреси/відстеження URL та інші інструменти. Записана інформація може містити назву Вашого інтернет-провайдера, в деяких випадках – Вашу IP-адресу, дані про версію програмного забезпечення Вашого браузера, про операційну систему комп’ютера, з якого Ви відвідали Сайт, адреси вебсайтів, які Ви відвідуєте одночасно з нашим Сайтом та, за можливості, Ваші параметри пошуку, що привели Вас на Сайт, мітки дати/часу, кількість кліків, переглянуту рекламу і таке інше. Ви можете заблокувати чи вимкнути cookies-файли на Вашому комп’ютері, що обмежить збирання Вторинних даних, що здійснюється через використання cookies-файлів, але в такому випадку Ви не зможете скористатися певними функціональними властивостями Сайту і Ваш користувацький досвід може зазнати негативних змін.
• Ми можемо також використовувати інші послуги відстеження (програми третіх сторін), такі як Google Analytics, для того, щоб зрозуміти та дослідити умови використання Вами нашого Сайту. Будь ласка, майте на увазі, що в Google Analytics інформація, надіслана Вашою програмою перегляду як частина запиту вебсторінки, включаючи cookies-файли та Вашу IP адресу, збирається. У цьому випадку, Google також отримує цю інформацію, та її використання регулюється політикою конфіденційності Google та/або оператором програмного забезпечення Google Analytics; Ми не є стороною Ваших відносин з третіми особами, такими як оператори Google Analytics тощо.
• Платіжна інформація: Ми прямо не збираємо інформацію про Ваші платіжні засоби, такі як банківські картки тощо. У разі якщо Ви бажаєте здійснити придбання товарів та/або послуг через Сайт, Ви будете перенаправленні на вебсайт третьої особи – платіжного оператора, через який можна здійснити такий платіж, Ваші платіжні дані будуть надані не Товариству, а оператору такого платіжного оператора. Будь ласка, зверніть увагу на те, що Ваші дані будуть оброблюватись такою третьою особою відповідно до її політики конфіденційності або іншого договору, укладеного з Вами. Ми не є стороною Ваших відносин з третіми особами, такими як оператори платіжних систем тощо.
• Персональні дані дітей: Ми не бажаємо збирати інформацію про відвідувачів, які не досягли віку 18 років. Якщо батьки або інші законні представники дитини виявлять, що дитина надала певну інформацію Сайту, і вважатимуть, що такі дані мають бути знищені, за їх зверненням Ми вживатимемо заходів, щоб видалити таку інформацію.

2.2. Товариство використовує cookies-файли для забезпечення функціонування Сайту, підвищення зручності користування, аналізу трафіку, персоналізації контенту та покращення якості надання послуг. Використання необов’язкових файлів cookies, аналітичних та маркетингових інструментів не є умовою доступу до Сайту та не обмежує права Користувача у разі відмови від їх використання.

3. Збір та використання персональних даних

3.1. До персональних даних, що можуть оброблятись Товариством, належать:

• ПІБ, контактні дані (телефон, електронна пошта, адреса);
• дані, що посвідчують особу (серія, номер паспорта/ID-картки, РНОКПП);
• інші дані, що надаються добровільно та є необхідними для досягнення цілей обробки.

3.2. Збір персональних даних здійснюється шляхом:

• заповнення форм на сайті Товариства;
• електронної пошти;
• усного або письмового звернення до Товариства.

3.3. Персональні дані використовуються виключно для:

• реалізації статутної діяльності Товариства;
• придбання медичного обладнання;
• отримання консультацій та послуг з ремонту та технічного обслуговування придбаного обладнання;
• забезпечення комунікації з Відвідувачами сайту;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання інших зобов'язань, передбачених законодавством України.

4. Правові підстави для обробки

4.1. Правовою підставою для обробки персональних даних є:

• згода Суб’єкта персональних даних;
• необхідність виконання зобов’язань, передбачених законодавством;
• законні інтереси Товариства, що не порушують права і свободи Суб’єкта.

5. Умови та строки обробки

5.1. Обробка персональних даних здійснюється як з використанням, так і без використання засобів автоматизації.

5.2. Термін обробки персональних даних визначається метою обробки та/або строком дії згоди Суб’єкта.

5.3. Персональні дані зберігаються Товариством протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, визначених цією Політикою конфіденційності, або протягом строків, встановлених законодавством України, умовами укладених договорів та гарантійних зобов’язань.

5.4. Технічні та аналітичні дані зберігаються протягом строків, визначених налаштуваннями відповідних сервісів або до моменту відкликання згоди Користувача, але не довше ніж це необхідно для досягнення цілей обробки.

5.5. Персональні дані, що обробляються з метою виконання вимог законодавства, зокрема у сфері бухгалтерського, податкового та фінансового обліку, зберігаються у строки, передбачені відповідними нормативно-правовими актами.

5.6. Персональні дані, обробка яких здійснюється на підставі згоди суб’єкта персональних даних, зберігаються до моменту відкликання такої згоди або до досягнення відповідної мети обробки — залежно від того, що настане раніше.

5.7. Видалення або знеособлення персональних даних здійснюється після припинення правових підстав для їх обробки та зберігання, за умови відсутності обов’язку щодо їх подальшого зберігання відповідно до законодавства України або необхідності їх збереження для захисту прав та законних інтересів Товариства..

6. Права суб'єктів персональних даних

6.1. Суб’єкт персональних даних має всі права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», іншими нормативно-правовими актами України, а також міжнародними договорами України.

6.2. У межах здійснення Товариством діяльності з продажу, постачання, встановлення, сервісного, гарантійного та післягарантійного технічного обслуговування медичного обладнання суб’єкт персональних даних має право:

6.2.1. знати про джерела збирання своїх персональних даних, їх склад, місцезнаходження, мету обробки (зокрема для укладення та виконання договорів купівлі-продажу, сервісного обслуговування, гарантійних зобов’язань, ведення бухгалтерського та податкового обліку), а також про володільця персональних даних;

6.2.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, у тому числі про третіх осіб, яким такі дані можуть передаватися (зокрема виробникам медичного обладнання, сервісним партнерам, логістичним компаніям, органам державної влади — у випадках, передбачених законодавством);

6.2.3. на доступ до своїх персональних даних, що обробляються Товариством, а також на отримання копії таких даних у формі, що не порушує прав і законних інтересів інших осіб;

6.2.4. отримувати інформацію про факт обробки своїх персональних даних та їх зміст не пізніше ніж протягом тридцяти календарних днів з дня надходження відповідного запиту;

6.2.5. пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки своїх персональних даних, якщо така обробка не є обов’язковою відповідно до вимог законодавства або умов укладених договорів;

6.2.6. вимагати уточнення, оновлення, виправлення або знищення своїх персональних даних у разі, якщо вони є неточними, застарілими або обробляються з порушенням вимог законодавства;

6.2.7. відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди, за умови, що відкликання згоди не перешкоджає виконанню Товариством зобов’язань, покладених на нього законом або договором;

6.2.8. вимагати обмеження обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством України, зокрема на період перевірки достовірності даних або правомірності їх обробки;

6.2.9. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки, втрати, знищення, пошкодження чи несанкціонованого доступу, у тому числі під час їх використання в сервісній, гарантійній та обліковій документації;

6.2.10. звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

6.2.11. застосовувати інші засоби правового захисту у разі порушення законодавства у сфері захисту персональних даних.

6.3. Для реалізації своїх прав суб’єкт персональних даних має право звернутися до Товариства шляхом подання письмового або електронного запиту за контактними реквізитами, зазначеними в цій Політиці конфіденційності.

6.4. Запит суб’єкта персональних даних повинен містити відомості, що дають змогу ідентифікувати заявника, а також чіткий опис вимоги. Товариство має право запитувати додаткову інформацію виключно з метою ідентифікації суб’єкта персональних даних та захисту його прав.

6.5. Товариство розглядає запити суб’єктів персональних даних та надає відповідь у строки, визначені законодавством України, але не пізніше ніж протягом тридцяти календарних днів з дня отримання відповідного запиту, якщо інший строк не передбачений законом.

7. Передача персональних даних третім особам

7.1. Товариство не передає персональні дані третім особам без підстав, передбачених законодавством України. Водночас для належного виконання договорів та надання послуг Товариство може передавати персональні дані наступним категоріям отримувачів:

• Хостинг-провайдери та IT-партнери — для забезпечення роботи сайту та зберігання даних;
• CRM-системи та системи електронного документообігу — для обробки замовлень, сервісного обслуговування та ведення обліку клієнтів;
• Поштові та кол-центр служби — для комунікації з клієнтами, оповіщення про замовлення, гарантійне та післягарантійне обслуговування;
• Кур’єрські та логістичні служби — для доставки придбаного медичного обладнання;
• Сервісні партнери та виробники обладнання — для виконання сервісного, гарантійного та післягарантійного обслуговування;
• Платіжні оператори та фінансові установи — для обробки платежів та проведення фінансових операцій;
• Системи аналітики (наприклад, Google Analytics) — для збору анонімізованих даних про відвідуваність сайту та покращення сервісу.

7.2. Товариство передає третім особам лише ті персональні дані, які необхідні для виконання конкретної функції або послуги. Наприклад:

• для доставки — ім’я, адреса, контактний телефон;
• для платежів — ім’я, реквізити платіжної картки або електронного гаманця, сума платежу;
• для сервісного обслуговування — дані про обладнання, історія замовлень, контакти клієнта;
• для аналітики — анонімні технічні дані (IP, тип пристрою, поведінка на сайті), без персональної ідентифікації.

7.3. Товариство забезпечує, що всі третi особи, яким передаються персональні дані, зобов’язані використовувати їх виключно для цілей, визначених Товариством, та відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних.

8. Захист персональних даних

8.1. Товариство вживає всіх необхідних правових, організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення. Однак, жоден метод передачі інформації через мережу Інтернет чи мобільні засоби зв’язку, чи метод електронного зберігання не є безпечним на 100%. Відповідно, всупереч Нашим зусиллям, Ми не можемо гарантувати чи забезпечити безпеку будь-якої інформації, яку Ви Нам передаєте, за допомогою Нашого Сайту.

8.2. Ви підтверджуєте, що розумієте описані вище ризики, зокрема, те, що надана Вами інформація може бути втрачена або отримана третіми особами, та особисто і самостійно нестимете всі ризики, пов’язані з цим.

8.3. Жодне положення цього розділу не обмежує відповідальність Товариства у випадках, коли така відповідальність передбачена імперативними нормами законодавства України.

9. Зміни до Політики конфіденційності

9.1. Ця Політика може бути змінена або доповнена в односторонньому порядку. Усі зміни публікуються на офіційному веб-сайті Товариства та набирають чинності з моменту публікації.

10. Контактна інформація

Товариство з обмеженою відповідальністю «БІОСЕНС»

ЄДРПОУ: 37593409

Адреса: 01601, Україна, місто Київ, вулиця Мечникова, будинок, 3, офіс 801а

Електронна пошта: info@biosense.net.ua

Телефон: +38 (044) 287-70-40; +38 (044) 457-99-01.